Informativa sull'Utilizzo di Sistemi di Intelligenza Artificiale
ai sensi dell'Art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act)
Avviso di trasparenza: La piattaforma Hub integra sistemi di intelligenza artificiale. Quando interagisci con Elio o con il chatbot Teams, stai comunicando con un sistema AI, non con un operatore umano.
1. Sistemi di Intelligenza Artificiale Utilizzati
Hub integra i seguenti sistemi di intelligenza artificiale:
a) Elio — Assistente AI Web
Elio e' un assistente virtuale basato su Microsoft Azure OpenAI Service (modello GPT-4o), accessibile dalla piattaforma Hub. Elio puo':
Rispondere a domande in linguaggio naturale su amministratori, condomini, fatture e ordini
Interrogare il database aziendale in modalita' di sola lettura tramite 14 strumenti (tools) predefiniti
Generare report e classifiche su richiesta
Fornire suggerimenti proattivi basati sui dati correnti (welcome screen)
Elio non puo': modificare dati nel database, prendere decisioni autonome, effettuare pagamenti, inviare comunicazioni a terzi, o accedere a sistemi esterni.
b) Chatbot Teams
Lo stesso motore di Elio e' disponibile come bot su Microsoft Teams. Utilizza lo stesso modello AI e gli stessi strumenti di interrogazione del database. Puo' inoltre generare e fornire documenti PDF (estratti conto).
c) MCP Server (Claude)
Hub espone un'interfaccia MCP (Model Context Protocol) che consente a Claude di Anthropic (tramite Claude Desktop o Claude.ai) di interrogare il database in linguaggio naturale. L'accesso e' in sola lettura e limitato a 13 strumenti predefiniti piu' query SQL SELECT.
2. Classificazione del Rischio AI
Ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), i sistemi AI integrati in Hub sono classificati come sistemi a rischio limitato (non rientrano nell'Allegato III - sistemi ad alto rischio).
Questa classificazione si basa sul fatto che i sistemi AI di Hub:
Non prendono decisioni creditizie, giuridiche o amministrative
Non effettuano profilazione di individui
Non sono utilizzati per recruitment, scoring sociale o identificazione biometrica
Non interagiscono con il pubblico generale (solo utenti interni autorizzati)
Forniscono esclusivamente informazioni e report in modalita' di sola lettura
L'obbligo principale applicabile e' quello di trasparenza (Art. 50 AI Act): informare gli utenti che stanno interagendo con un sistema di intelligenza artificiale.
Cronologia della conversazione corrente (ultimi 20 messaggi)
Dati accessibili dall'AI in risposta alle query
Dati anagrafici e di contatto degli amministratori di condominio
Dati delle fatture (importi, date, stato pagamento)
Dati dei condomini (denominazione, indirizzo, unita' immobiliari)
Dati degli ordini da evadere
Statistiche aggregate
Dati NON accessibili dall'AI
Password e token di autenticazione
Dati biometrici
Dati personali degli utenti della piattaforma (oltre al nome per la personalizzazione)
Dati di altri sistemi aziendali non integrati in Hub
4. Decisioni Automatizzate
I sistemi AI integrati in Hub non prendono decisioni automatizzate con effetti giuridici o che incidano significativamente sugli interessati (Art. 22 GDPR).
I sistemi AI forniscono esclusivamente:
Informazioni: risposte a domande su dati gia' presenti nel database
Report: aggregazioni e presentazioni di dati esistenti
Suggerimenti: indicazioni proattive basate su regole deterministiche (non generate dall'AI)
Le classifiche e gli indici (come il Payment Score) sono calcolati con algoritmi deterministici (query SQL e formule matematiche), non dall'intelligenza artificiale.
5. Apprendimento e Miglioramento
I sistemi AI di Hub utilizzano i seguenti meccanismi di miglioramento:
Feedback utente: gli utenti possono valutare le risposte di Elio (positivo/negativo). Questo feedback viene utilizzato per migliorare la qualita' delle risposte future tramite few-shot learning.
Correzioni amministratore: gli amministratori del sistema possono revisionare le conversazioni e le valutazioni negative vengono incluse come esempi correttivi.
Il modello AI sottostante (GPT-4o) non viene addestrato sui dati di Hub. I dati inviati ad Azure OpenAI non vengono utilizzati per l'addestramento del modello, come previsto dalle condizioni del servizio Microsoft Azure OpenAI.
6. Fornitori dei Servizi AI
Microsoft Azure OpenAI Service — fornitore del modello GPT-4o utilizzato da Elio e dal chatbot Teams. I dati sono elaborati nella regione europea di Azure (nessun trasferimento extra-UE).
Anthropic PBC — fornitore del modello Claude utilizzato tramite MCP Server. I dati vengono trasmessi ai server Anthropic negli Stati Uniti (trasferimento extra-UE regolato da Standard Contractual Clauses).
7. Supervisione Umana
I sistemi AI di Hub operano sotto costante supervisione umana:
Gli amministratori del sistema possono accedere a tutte le conversazioni AI e revisionarle
Le risposte dell'AI sono fornite a titolo informativo e devono essere verificate dall'utente
L'accesso ai dati da parte dell'AI e' limitato alla sola lettura: nessuna modifica puo' essere effettuata automaticamente
Il sistema di rate limiting impedisce usi impropri o eccessivi del servizio AI
8. Utilizzo dell'AI nello Sviluppo del Software
Il codice sorgente della piattaforma Hub e' stato sviluppato con l'assistenza di strumenti di intelligenza artificiale (Claude di Anthropic), utilizzati come strumenti di supporto allo sviluppo software sotto supervisione umana. Tutto il codice generato e' stato revisionato, testato e validato dal team di sviluppo prima dell'implementazione in produzione.
9. Limitazioni e Avvertenze
Importante: Le risposte generate dai sistemi AI possono contenere errori, imprecisioni o informazioni incomplete. L'utente e' tenuto a verificare sempre le informazioni fornite dall'AI prima di prendere decisioni basate su di esse. Basiglio Consulting S.r.l. non si assume responsabilita' per eventuali decisioni prese sulla base esclusiva delle risposte dell'AI.